技術(shù)支持-
SUPPORT
技術(shù)支持與服務(wù)
愛護(hù)設(shè)備，重視服務(wù)，定時(shí)診斷，定期保養(yǎng)，響應(yīng)及時(shí)，處理迅速，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航
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一對(duì)一
點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程協(xié)助
一對(duì)一現(xiàn)場支持
診斷分析和處理問題
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24小時(shí)
2小時(shí)響應(yīng)
7*8小時(shí)上門
7*24小時(shí)遠(yuǎn)程協(xié)助
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專業(yè)
精準(zhǔn)的判斷
專業(yè)的處理方法
高效的解決問題
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規(guī)范
流程清晰
作業(yè)規(guī)范
分類歸檔
服務(wù)流程
明確作業(yè)流程，環(huán)環(huán)相扣，幫助員工明確任務(wù)，幫助企業(yè)高效作業(yè)，幫助客戶追溯事件進(jìn)度。
01
01
接收服務(wù)請求
02
02
創(chuàng)建服務(wù)任務(wù)
03
03
指派工程師 對(duì)接上門
04
04
工程師與用戶 核實(shí)信息預(yù)約時(shí)間
05
05
準(zhǔn)備工具 零件
06
06
表明來意，出示證件
07
07
與用戶核對(duì)信息
08
08
診斷 安裝 維修 培訓(xùn)
09
09
用戶簽字確認(rèn)
10
10
留下聯(lián)系方式道別
11
11
回訪